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Einzelhandel
Abschluss der Lieferantenregistrierung
Am besten geeignet für:
Lieferantenmanagement
Stammdaten
Einhaltung
Kategorie Betrieb
Ergebnis
Schnellere Lieferantenintegration, weniger angehaltene Anbieter, weniger nachgelagerte Rechnungssperren.
Falltyp (Arbeitseinheit)
Lieferanten-Onboarding-Abschlussfall = (1 Fall = 1 stockender Lieferant, der per Sprache kontaktiert wurde, fehlende Artikel gesammelt oder erneut angefordert wurden, und der Onboarding-Status mit Nachweisen aktualisiert wurde)
Was DUVO bietet
Die meisten Onboardings scheitern nicht an den Systemen – sie scheitern an der Nachverfolgung. Der Sprachagent von Duvo ruft zögernde Lieferanten an, erklärt genau, was fehlt, erfasst einfache Details am Telefon und aktualisiert den Onboarding-Workflow, damit die Teams nicht hinterherlaufen müssen.
01
Erkennt blockierte Onboarding-Fälle (fehlende Dokumente, fehlende Bankdaten, unvollständige Produktdaten)
02
Zieht den Kontext: was fehlt, Fristen, Konsequenzen und die nächste erforderliche Maßnahme
03
Ruft den Lieferanten (Sprachagenten) unter Verwendung eines zuvor genehmigten Skripts an (je nach Bedarf in jeder Sprache)
04
Bietet schnelle Lösungswege: Erneute Zusendung von Portallinks, mündliches Erfassen grundlegender Details, Anfordern von Dokumenten, Bestätigung von Zeitplänen
05
Protokolliert Anrufergebnisse + Transkription, plant Folgeaktionen und eskaliert nach X fehlgeschlagenen Versuchen
06
Aktualisiert das Onboarding-System / ERP-Aufgaben mit Status, Zeitstempeln und Änderungsdetails
Definition of Done
Lieferant kontaktiert
Fehlende Artikel fortgeschritten (gesammelt oder fest eingeplant)
Onboarding-System aktualisiert
Beweismaterial gespeichert
Onboarding cycle time:
20–30% schnellere Einarbeitungszeit
Manual chasing reduced by:
50–70 % weniger manuelle Nachverfolgung durch Lieferanten-/Stammdatenteams
Completion rate:
Höhere Abschlussraten bei der Onboarding und weniger nachgelagerte Blockaden (Rechnungstreitigkeiten, verzögerte Listungen)
Onboarding-Pipeline: festgefahren / kontaktiert / weiterentwickelt / eskaliert
Anrufprotokoll + Transkripte + Ergebnisse (pro Anbieter)
Checkliste für fehlende Artikel (vorher/nachher)
Zeitersparnis-Schätzung + Ausnahmeliste (nur Lieferanten, die menschliche Intervention benötigen)
Rollout-Anforderungen
Systemzugang
Lieferantenliste + Kontaktnummern + bevorzugte Sprachen
Regeln
Zugang zum Onboarding-Portal/Workflow und zu ERP-Aufgabenwarteschlangen. Vorab genehmigte Gesprächsskripte + Eskalationsregeln
Zeitachse
In wenigen Wochen (typischerweise 2-3) für eine Lieferantenkohorte live gehen
