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Sammlungen & Rechnungsanfragenlösung

Schnellere Einzahlung und geringere Forderungslaufzeit. Duvo ruft überfällige Konten an, erfasst Ergebnisse und aktualisiert die Forderungen - Menschen bearbeiten nur Eskalationen.

Fordern Sie eine 20-minütige Demo an

Am besten geeignet für:

Kreditkontrolle

Gemeinsame Dienstleistungen

Kundenfinanzierung

Ergebnis

Schnellere Kasseneingänge, geringere Forderungslaufzeiten, weniger manuelle Anrufe und geringeres E-Mail-Aufkommen.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Inkassofalllösung = (1 Fall = 1 überfällige Rechnung / angefragte Anfrage kontaktiert und Ergebnis protokolliert + nächster Schritt ausgelöst, mit AR-Rückbuchung)

Was DUVO bietet

Duvo übernimmt umfangreiche, wiederkehrende Inkassoarbeiten: Es ruft Kunden an, erfasst Zahlungszusagen oder Streitfälle, sendet Dokumente, eröffnet bei Bedarf Streitigkeiten und aktualisiert die Debitorenbuchhaltung – sodass Menschen sich nur auf Eskalationen konzentrieren müssen.

Am besten geeignet für:

Kreditkontrolle

Gemeinsame Dienstleistungen

Kundenfinanzierung

Ergebnis

Schnellere Kasseneingänge, geringere Forderungslaufzeiten, weniger manuelle Anrufe und geringeres E-Mail-Aufkommen.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Inkassofalllösung = (1 Fall = 1 überfällige Rechnung / angefragte Anfrage kontaktiert und Ergebnis protokolliert + nächster Schritt ausgelöst, mit AR-Rückbuchung)

Was DUVO bietet

Am besten geeignet für:

Kreditkontrolle

Gemeinsame Dienstleistungen

Kundenfinanzierung

Ergebnis

Schnellere Kasseneingänge, geringere Forderungslaufzeiten, weniger manuelle Anrufe und geringeres E-Mail-Aufkommen.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Inkassofalllösung = (1 Fall = 1 überfällige Rechnung / angefragte Anfrage kontaktiert und Ergebnis protokolliert + nächster Schritt ausgelöst, mit AR-Rückbuchung)

Was DUVO bietet

Lösung

Was DUVO durchführt (Ende-zu-Ende)

Erstellt überfällige Rechnungen + Kontext (Betrag, Fälligkeitsdatum, Bedingungen, vorherige Historie)

02

Identifiziert die richtigen Kontakte (Kundenstammdaten / CRM / E-Mail-Threads)

03

Anrufe oder Nachrichten unter Verwendung eines genehmigten Skripts (unterstützte Sprache)

04

Ergebnisse erfassen: wird am X Datum zahlen / benötigt Rechnungskopie / bestreitet Abzug / benötigt Eskalation

05

Löst Folgeaktionen aus (Rechnung senden, Streitbeilegungs-Workflow starten, Mensch-Anruf planen)

06

Aktualisiert das AR-System mit dem Ergebnis und der nächsten Aktion; speichert Anrufprotokoll/Transkript

Definition of Done

Kundenkontaktversuch abgeschlossen

Ergebnis erfasst

Nächster Schritt ausgeführt/geplant

AR aktualisiert

Definition of Done

Kundenkontaktversuch abgeschlossen

Ergebnis erfasst

Nächster Schritt ausgeführt/geplant

AR aktualisiert

Definition of Done

Kundenkontaktversuch abgeschlossen

Ergebnis erfasst

Nächster Schritt ausgeführt/geplant

AR aktualisiert

Typische Ergebnisse, die wir sehen

Unsere Lösung

Manueller Anrufaufwand:

um 50–70 % gesenkt für kleine/mittlere Konten (Menschen behalten die komplexen/risikoreichen Konten)

Schnellere Lösung

weniger „festgefahrene“ Elemente, da der nächste Schritt sofort ausgelöst wird

Bereinigte AR-Daten:

strukturierte Gründe für Nichtzahlung und Streitigkeiten

Zeit gespart:

typischerweise 15–30 Stunden/Woche in Shared Services Teams mit hohem Anrufaufkommen

Beispiel eines weiterleitbaren Nachweispakets

Sammlungsregister (Rechnungsliste + Status + nächstes zugesagtes Datum)

Anruf-/Nachrichtenprotokoll + Transkripte

Streitwarteschlange erstellt + Versand von Dokumenten verfolgt

Wertzusammenfassung (Stunden gespart, Alterung reduziert, Indikatoren zur Liquiditätsbeschleunigung)

Rollout-Anforderungen

Systemzugang

AR-Export oder ERP-Zugang + Kundenkontaktliste

Regeln

Anrufskripte + Eskalationsschwellen (was ein Mensch bearbeiten muss)

Zeitachse

In wenigen Wochen live gehen (typischerweise 2-3) für eine Region/Kundensegment

Erkennen Sie den Wert in Ihren Zahlen

Untersuchen Sie andere Ergebnisse

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Fallstudie ansehen

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Abklärungsgespräche zu Abzügen

Beschleunigen Sie die Abwicklung von Abzügen und vermeiden Sie Abschreibungen am langen Ende. Duvo kontaktiert den Einzelhändler AP, bestätigt den Bedarf, leitet die nächsten Schritte ein und aktualisiert das Forderungsmanagement mit Beweisen.

Best for:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

Fallstudie ansehen

Abklärungsgespräche zu Abzügen

Best for:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

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Abklärungsgespräche zu Abzügen