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GPC

Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Fordern Sie eine 20-minütige Demo an

Am besten geeignet für:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

Ergebnis

Weniger abgelehnte Lieferungen und Last-Minute-Überraschungen, stärkere OTIF-Leistung, weniger vermeidbare Strafen.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Lieferterminbestätigung Fall = (1 Fall = 1 bestätigter/neu geplanter Liefertermin telefonisch + System aktualisiert + Nachweis gespeichert)

Was DUVO bietet

Viel OTIF-Schmerz ist vermeidbar – aber nur, wenn jemand anruft. Der Sprachagent von Duvo bestätigt proaktiv Liefertermine mit Spediteuren und Kunden-DCs, löst einfache Einschränkungen frühzeitig, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Am besten geeignet für:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

Ergebnis

Weniger abgelehnte Lieferungen und Last-Minute-Überraschungen, stärkere OTIF-Leistung, weniger vermeidbare Strafen.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Lieferterminbestätigung Fall = (1 Fall = 1 bestätigter/neu geplanter Liefertermin telefonisch + System aktualisiert + Nachweis gespeichert)

Was DUVO bietet

Am besten geeignet für:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

Ergebnis

Weniger abgelehnte Lieferungen und Last-Minute-Überraschungen, stärkere OTIF-Leistung, weniger vermeidbare Strafen.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Lieferterminbestätigung Fall = (1 Fall = 1 bestätigter/neu geplanter Liefertermin telefonisch + System aktualisiert + Nachweis gespeichert)

Was DUVO bietet

Lösung

Was DUVO durchführt (Ende-zu-Ende)

Abrufe den bevorstehenden Lieferplan (Sendungen, erforderliche Lieferfenster, Prioritätsrouten/Kunden)

02

Sammelt Kontext: ASNs, Palettenanzahlen, Frachtführernummern, Einzelhandelsanforderungen

03

Ruft den Spediteur / 3PL und/oder den Einzelhändler (Sprachagent) an, um den Termin, ETA und Einschränkungen zu bestätigen

04

Verhandelt alternative Zeitfenster innerhalb vorgegebener Regeln (wo zulässig) und bestätigt die Annahme

05

Aktualisiert TMS/ERP (Terminzeit, ETA, Referenzen) und sendet Bestätigungen an die Stakeholder

06

Kennzeichnet risikoreiche Lieferungen (wiederholte Nichterscheinen, kritische Kunden, Kapazitätsprobleme) und eskaliert mit Kontext

Definition of Done

Termin bestätigt (oder verschoben)

TMS/ERP aktualisiert

Nachweise gespeichert (Ergebnis des Anrufs + Referenz-IDs)

Ausnahmen eskaliert

Definition of Done

Termin bestätigt (oder verschoben)

TMS/ERP aktualisiert

Nachweise gespeichert (Ergebnis des Anrufs + Referenz-IDs)

Ausnahmen eskaliert

Definition of Done

Termin bestätigt (oder verschoben)

TMS/ERP aktualisiert

Nachweise gespeichert (Ergebnis des Anrufs + Referenz-IDs)

Ausnahmen eskaliert

Typische Ergebnisse, die wir sehen

Unsere Lösung

Höhere Rate von „Termin vor Stichtag bestätigt“

Weniger abgelehnte Lieferungen durch fehlende Termine/ASN-Unstimmigkeiten

Weniger manuelles Anrufen und weniger reaktive Brandbekämpfung an Liefertagen

Bessere Ursachenanalyse (Netzbetreiber vs. Kundenrechenzentrum vs. Dokumentation)

Beispiel eines weiterleitbaren Nachweispakets

Sendungs-/Terminregister: bestätigt / neu geplant / gefährdet (mit Gründen)

Anrufprotokolle + Transkripte + Referenzkennungen

TMS/ERP-Rückschreibungen überprüft

Ursachenanalyse und Maßnahmenprotokoll für wiederkehrende Probleme

Rollout-Anforderungen

Systemzugang

Zugriff auf den Versandplan (TMS/ERP-Export reicht aus, um zu beginnen)

Regeln

Träger- und Kunden-DC-Kontaktlisten und Anrufregeln. Terminrichtlinien und Eskalationsschwellen

Zeitachse

In Wochen (typischerweise 2–3) für einen Kunden/Region live gehen

Erkennen Sie den Wert in Ihren Zahlen

Untersuchen Sie andere Ergebnisse

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Fallstudie ansehen

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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Abklärungsgespräche zu Abzügen

Beschleunigen Sie die Abwicklung von Abzügen und vermeiden Sie Abschreibungen am langen Ende. Duvo kontaktiert den Einzelhändler AP, bestätigt den Bedarf, leitet die nächsten Schritte ein und aktualisiert das Forderungsmanagement mit Beweisen.

Best for:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

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Abklärungsgespräche zu Abzügen

Best for:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

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Abklärungsgespräche zu Abzügen

Best for:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

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Klärung von Streitigkeiten bei Lieferantenrechnungen

Kürzere Streitbeilegungszyklen und höhere Rückgewinnung von Übergebühren. Duvo kontaktiert Lieferanten mit genauen Unstimmigkeiten, erfasst Vereinbarungen und aktualisiert das ERP-System.

Best for:

Gemeinsame Dienstleistungen

Unternehmensfinanzierung

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Klärung von Streitigkeiten bei Lieferantenrechnungen

Kürzere Streitbeilegungszyklen und höhere Rückgewinnung von Übergebühren. Duvo kontaktiert Lieferanten mit genauen Unstimmigkeiten, erfasst Vereinbarungen und aktualisiert das ERP-System.

Best for:

Gemeinsame Dienstleistungen

Unternehmensfinanzierung

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Klärung von Streitigkeiten bei Lieferantenrechnungen

Kürzere Streitbeilegungszyklen und höhere Rückgewinnung von Übergebühren. Duvo kontaktiert Lieferanten mit genauen Unstimmigkeiten, erfasst Vereinbarungen und aktualisiert das ERP-System.

Best for:

Gemeinsame Dienstleistungen

Unternehmensfinanzierung

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