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Abklärungsgespräche zu Abzügen

Beschleunigen Sie die Abwicklung von Abzügen und vermeiden Sie Abschreibungen am langen Ende. Duvo kontaktiert den Einzelhändler AP, bestätigt den Bedarf, leitet die nächsten Schritte ein und aktualisiert das Forderungsmanagement mit Beweisen.

Fordern Sie eine 20-minütige Demo an

Am besten geeignet für:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

Ergebnis

Schnellere Klärung von Abzügen, weniger Abschreibungen im langezogenen Ende, saubere AR-Grundcodes.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Abzug Klärungsanruf Fall = (1 Fall = 1 Abzug kontaktiert per Sprache + Grund bestätigt + nächster Schritt ausgeführt und im AR protokolliert)

Was DUVO bietet

Abzüge bleiben hängen, weil niemand die richtige Person erreichen oder bestätigen kann, was der Händler benötigt. Duvo’s Sprachagent kontaktiert die Ansprechpartner für AP/Disputes beim Händler, bestätigt den Grund und die erforderlichen Beweise, leitet die nächsten Schritte ein und aktualisiert AR, damit nichts „im E-Mail-Dschungel verloren geht.“

Am besten geeignet für:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

Ergebnis

Schnellere Klärung von Abzügen, weniger Abschreibungen im langezogenen Ende, saubere AR-Grundcodes.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Abzug Klärungsanruf Fall = (1 Fall = 1 Abzug kontaktiert per Sprache + Grund bestätigt + nächster Schritt ausgeführt und im AR protokolliert)

Was DUVO bietet

Am besten geeignet für:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

Ergebnis

Schnellere Klärung von Abzügen, weniger Abschreibungen im langezogenen Ende, saubere AR-Grundcodes.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Abzug Klärungsanruf Fall = (1 Fall = 1 Abzug kontaktiert per Sprache + Grund bestätigt + nächster Schritt ausgeführt und im AR protokolliert)

Was DUVO bietet

Lösung

Was DUVO durchführt (Ende-zu-Ende)

Verarbeitet Abzüge/Kurzbezahlungen und klassifiziert wahrscheinlich Gründe vor (Preise, Aktionen, Mangel, Schäden, Verwaltungsgebühr)

02

Zieht Kontext: Rechnung, Lieferung, Vertragsbedingungen, Promotion-Details, frühere Historie

03

Ruft den Händler AP/Kontakt für Streitfälle (Sprachagent) mit einem strukturierten Skript und genauen Fallinformationen an.

04

Bestätigt: Grundcode, welche Nachweise erforderlich sind, wo einzureichen, und Fristen

05

Löst sofort den nächsten Schritt aus: sendet Rechnungsduplikat, reicht Nachweis ein, eröffnet Streitfall oder protokolliert die Annahme

06

Updates ERP/AR: Status, nächstes versprochenes Aktionsdatum, Gesprächsprotokoll und Evidenzlinks

Definition of Done

Händler kontaktiert + Abzugsgrund bestätigt

Grund für die Abzug bestätigt. System aktualisiert.

Nächster Schritt ausgeführt/geplant

AR mit Nachweisen aktualisiert.

Definition of Done

Händler kontaktiert + Abzugsgrund bestätigt

Grund für die Abzug bestätigt. System aktualisiert.

Nächster Schritt ausgeführt/geplant

AR mit Nachweisen aktualisiert.

Definition of Done

Händler kontaktiert + Abzugsgrund bestätigt

Grund für die Abzug bestätigt. System aktualisiert.

Nächster Schritt ausgeführt/geplant

AR mit Nachweisen aktualisiert.

Typische Ergebnisse, die wir sehen

Unsere Lösung

Schnellere Lösung bei kleinen/mittleren Abzügen (weniger Alterung)

Höhere Wiederherstellungsrate beim langen Ende, da Nachfassaktionen konsistent werden

Deutliche Reduzierung von manuellen "Wen kontaktiere ich / was benötigen sie?"-Schleifen

Genaue Streitdaten: strukturierte Grundcodes und Verpflichtungen

Beispiel eines weiterleitbaren Nachweispakets

Abzugsregister: kontaktiert / geklärt / angefochten / akzeptiert / abgeschlossen

Anrufprotokolle + Transkripte + Verpflichtungen der Händler (was, bis wann)

Protokoll der Einreichung (was gesendet wurde, wohin)

AR-Rückbuchungsüberprüfung + Zusammenfassung der Altersbewegungen

Rollout-Anforderungen

Systemzugang

Abzugs-Feed + Zugriff auf AR/ERP-Notizen/Statusfelder

Regeln

Händlers Kontaktliste (AP/Auseinandersetzungen) + genehmigte Skripte + Eskalationsregeln. Nachweisquellen (POD, Versanddokumente, Aktionsvereinbarungen)

Zeitachse

In wenigen Wochen (typischerweise 2–3) live gehen für einen Einzelhändler/Region

Erkennen Sie den Wert in Ihren Zahlen

Untersuchen Sie andere Ergebnisse

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Fallstudie ansehen

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Klärung von Streitigkeiten bei Lieferantenrechnungen

Kürzere Streitbeilegungszyklen und höhere Rückgewinnung von Übergebühren. Duvo kontaktiert Lieferanten mit genauen Unstimmigkeiten, erfasst Vereinbarungen und aktualisiert das ERP-System.

Best for:

Gemeinsame Dienstleistungen

Unternehmensfinanzierung

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Klärung von Streitigkeiten bei Lieferantenrechnungen

Kürzere Streitbeilegungszyklen und höhere Rückgewinnung von Übergebühren. Duvo kontaktiert Lieferanten mit genauen Unstimmigkeiten, erfasst Vereinbarungen und aktualisiert das ERP-System.

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Gemeinsame Dienstleistungen

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Klärung von Streitigkeiten bei Lieferantenrechnungen

Kürzere Streitbeilegungszyklen und höhere Rückgewinnung von Übergebühren. Duvo kontaktiert Lieferanten mit genauen Unstimmigkeiten, erfasst Vereinbarungen und aktualisiert das ERP-System.

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