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GPC

Klärung von Streitigkeiten bei Lieferantenrechnungen

Kürzere Streitbeilegungszyklen und höhere Rückgewinnung von Übergebühren. Duvo kontaktiert Lieferanten mit genauen Unstimmigkeiten, erfasst Vereinbarungen und aktualisiert das ERP-System.

Fordern Sie eine 20-minütige Demo an

Am besten geeignet für:

Gemeinsame Dienstleistungen

Unternehmensfinanzierung

Ergebnis

Kürzere Streitzyklen, weniger gesperrte Rechnungen, höhere Wiederherstellung von Übergebühren, weniger Hin und Her.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Lieferantenstreitbeilegungsfall = (1 Fall = 1 Rechnungsdiskrepanz mit dem Lieferanten geklärt und der nächste Schritt vereinbart + System aktualisiert)

Was DUVO bietet

Duvo löst routinemäßige Kreditorenstreitigkeiten, indem es Lieferanten mit der genauen Abweichung kontaktiert, erfasst, ob eine Gutschrift/Korrekturrechnung eingeht, den ERP-Status aktualisiert und nur dann eskaliert, wenn der Lieferant Einwände erhebt oder die Angelegenheit verzögert.

Am besten geeignet für:

Gemeinsame Dienstleistungen

Unternehmensfinanzierung

Ergebnis

Kürzere Streitzyklen, weniger gesperrte Rechnungen, höhere Wiederherstellung von Übergebühren, weniger Hin und Her.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Lieferantenstreitbeilegungsfall = (1 Fall = 1 Rechnungsdiskrepanz mit dem Lieferanten geklärt und der nächste Schritt vereinbart + System aktualisiert)

Was DUVO bietet

Am besten geeignet für:

Gemeinsame Dienstleistungen

Unternehmensfinanzierung

Ergebnis

Kürzere Streitzyklen, weniger gesperrte Rechnungen, höhere Wiederherstellung von Übergebühren, weniger Hin und Her.

Falltyp (Arbeitseinheit)

Lieferantenstreitbeilegungsfall = (1 Fall = 1 Rechnungsdiskrepanz mit dem Lieferanten geklärt und der nächste Schritt vereinbart + System aktualisiert)

Was DUVO bietet

Lösung

Was DUVO durchführt (Ende-zu-Ende)

Importiert blockierte Rechnungen und Abweichungsgründe (Preis, Menge, fehlende Gutschrift, Duplikat)

02

Zieht Kontext (Bestellung, Wareneingang, Vertrag/Preisliste, Historie) heran

03

Ruft den Lieferanten-AP-Kontakt mit strukturierten Streitdetails an

04

Erfasst Vereinbarung: Gutschrift ausgestellt / korrigierte Rechnung erneut gesendet / Lieferant erhebt Einspruch (mit Begründung)

05

Aktualisiert den Streitfall-Datensatz + ERP-Status und legt erwartete Daten/Referenznummern fest

06

Eskaliert, wenn nach X Versuchen ungelöst; protokolliert Beweise/Transkripte

Definition of Done

Lösungsweg bestätigt

ERP/Status der Streitigkeit aktualisiert

Gespeicherte Nachweise (wer hat was bis wann vereinbart)

Definition of Done

Lösungsweg bestätigt

ERP/Status der Streitigkeit aktualisiert

Gespeicherte Nachweise (wer hat was bis wann vereinbart)

Definition of Done

Lösungsweg bestätigt

ERP/Status der Streitigkeit aktualisiert

Gespeicherte Nachweise (wer hat was bis wann vereinbart)

Typische Ergebnisse, die wir sehen

Unsere Lösung

Lösungszeit:

um 30–60 % bei routinemäßigen Streitfällen gesunken

Manuelles Hin und Her

um 50–70 % gesenkt (weniger E-Mail-Nachverfolgung)

Bessere Erholung:

mehr überhöhte Gebühren korrigiert, da weniger Fälle abgelehnt werden

Beispiel eines weiterleitbaren Nachweispakets

Streitregister (offen/geschlossen, Grundcodes, Alterung)

Anrufprotokolle + Transkripte + Lieferantenverpflichtungen (Termine/Ref-IDs)

ERP-Rückschreibverifizierung

Wertübersicht (gesperrte Rechnungsreduzierung, Rückgewinnung von Überzahlungen, eingesparte Zeit)

Rollout-Anforderungen

Systemzugang

ERP/AP-Arbeitslistenauszug + Lieferantenkontaktliste

Regeln

Taxonomie von Streitfällen + Eskalationsregeln

Zeitachse

In wenigen Wochen live gehen (typischerweise 2–3 Wochen) für ein AP-Team/Lieferantengruppe

Erkennen Sie den Wert in Ihren Zahlen

Untersuchen Sie andere Ergebnisse

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Fallstudie ansehen

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Bestätigung des Liefertermins + Prävention von Ausnahmen

Reduzieren Sie abgelehnte Lieferungen und Überraschungen in letzter Minute. Duvo bestätigt Termine per Sprache, aktualisiert TMS/ERP und eskaliert nur echte Ausnahmen.

Best for:

Kundenlieferkette

Logistik

Kundendienst

3PL-Management

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Abklärungsgespräche zu Abzügen

Beschleunigen Sie die Abwicklung von Abzügen und vermeiden Sie Abschreibungen am langen Ende. Duvo kontaktiert den Einzelhändler AP, bestätigt den Bedarf, leitet die nächsten Schritte ein und aktualisiert das Forderungsmanagement mit Beweisen.

Best for:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

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Abklärungsgespräche zu Abzügen

Best for:

Unternehmensfinanzierung

Gemeinsame Dienstleistungen

Kunden Teams

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Abklärungsgespräche zu Abzügen