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Productos de Consumo

Resolución de consultas de cobros y facturas

Cobro de efectivo más rápido y menor antigüedad de las cuentas por cobrar. Duvo llama a cuentas atrasadas, captura resultados y actualiza cuentas por cobrar: los humanos solo manejan las escalaciones.

Solicite una demostración de 20 minutos

Ideal para:

Control de Crédito

Servicios Compartidos

Finanzas del Cliente

Resultado

Cobro de efectivo más rápido, menor antigüedad de cuentas por cobrar, menos llamadas manuales y menos bucles en el correo.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Resolución de Cobros = (1 caso = 1 factura vencida / consulta contactada y resultado registrado + siguiente paso activado, con reversión de cuentas por cobrar)

Lo que ofrece DUVO

Duvo gestiona trabajos de cobro de alto volumen y repetitivos: llama a los clientes, captura resultados de promesas de pago o disputas, envía documentos, abre disputas cuando es necesario y actualiza las cuentas por cobrar, para que las personas se concentren únicamente en las escalaciones.

Ideal para:

Control de Crédito

Servicios Compartidos

Finanzas del Cliente

Resultado

Cobro de efectivo más rápido, menor antigüedad de cuentas por cobrar, menos llamadas manuales y menos bucles en el correo.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Resolución de Cobros = (1 caso = 1 factura vencida / consulta contactada y resultado registrado + siguiente paso activado, con reversión de cuentas por cobrar)

Lo que ofrece DUVO

Ideal para:

Control de Crédito

Servicios Compartidos

Finanzas del Cliente

Resultado

Cobro de efectivo más rápido, menor antigüedad de cuentas por cobrar, menos llamadas manuales y menos bucles en el correo.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Resolución de Cobros = (1 caso = 1 factura vencida / consulta contactada y resultado registrado + siguiente paso activado, con reversión de cuentas por cobrar)

Lo que ofrece DUVO

Solución

Lo que ejecuta DUVO (de principio a fin)

Obtiene facturas vencidas + contexto (monto, fecha de vencimiento, términos, historial previo)

02

Identifica los contactos adecuados (datos maestros de clientes / CRM / hilos de correo electrónico)

03

Llamadas o mensajes utilizando un guion preaprobado (idioma soportado)

04

Captura de resultados: pagará en la fecha X / necesita copia de la factura / disputa deducción / requiere escalamiento

05

Desencadena seguimientos (enviar factura, abrir flujo de trabajo de disputa, programar llamada humana)

06

Actualiza el sistema AR con el resultado + próxima acción; guarda el registro de llamadas/transcripción

Definición de finalización

Intento de contacto con el cliente completado

Resultado registrado

Siguiente paso ejecutado/programado

Actualización RA

Definición de finalización

Intento de contacto con el cliente completado

Resultado registrado

Siguiente paso ejecutado/programado

Actualización RA

Definición de finalización

Intento de contacto con el cliente completado

Resultado registrado

Siguiente paso ejecutado/programado

Actualización RA

Resultados típicos que observamos

Nuestra Solución

Esfuerzo de llamadas manuales:

reducción del 50 al 70 % para cuentas pequeñas/medianas (los humanos mantienen las complejas/de alto riesgo)

Resolución más rápida

menos elementos "atascados" porque el siguiente paso se activa inmediatamente

Datos AR más limpios:

razones estructuradas para el impago y disputas

Tiempo ahorrado:

típicamente 15 a 30 horas/semana en equipos de servicios compartidos con alto volumen de llamadas

Ejemplo de paquete de prueba reenviable

Registro de cobros (lista de facturas + estado + próxima fecha prometida)

Registro de llamadas/mensajes + transcripciones

Cola de disputas creada + seguimiento de envío de documentos

Resumen de valor (horas ahorradas, envejecimiento reducido, indicadores de aceleración de efectivo)

Requisitos de implementación

Acceso al sistema

Exportación de AR o acceso a ERP + lista de contactos de clientes

Normativas

Guiones de llamada + umbrales de escalamiento (lo que debe manejar un humano)

Cronograma

Lanzamiento en semanas (típicamente 2-3) para una región/segmento de clientes

Descubra el valor en sus cifras

Explora otros resultados

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Ver estudio de caso

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Ver estudio de caso

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Ver estudio de caso

Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

Ver estudio de caso

Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

Ver estudio de caso

Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

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Llamadas de aclaración de deducciones

Resuelva las deducciones más rápido y detenga las cancelaciones en la cola larga. Duvo llama al equipo de cuentas por pagar del minorista, confirma lo que se necesita, activa los siguientes pasos y actualiza cuentas por cobrar con evidencia.

Best for:

Finanzas Comerciales

Servicios Compartidos

Equipos de Clientes

Ver estudio de caso

Llamadas de aclaración de deducciones

Best for:

Finanzas Comerciales

Servicios Compartidos

Equipos de Clientes

Ver estudio de caso

Llamadas de aclaración de deducciones