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Productos de Consumo
Multas de OTIF defensa + cierre de excepciones de servicio
Ideal para:
Cadena de Suministro del Cliente
Logística
Directores de Clientes
Resultado
Reduzca el 'impuesto sobre ingresos' de las multas por OTIF y cierre las excepciones de servicio con la causa raíz + seguimiento.
Tipo de caso (unidad de trabajo)
Caso de Excepción de Servicio = 1 excepción de entrega resuelta + causa raíz registrada (opcional: disputa de multa y seguimiento).
Lo que ofrece DUVO
DUVO verifica lo que el comerciante afirma frente a lo que realmente ocurrió (marcas de tiempo, GPS, eventos en almacén), disputa multas defendibles y gestiona seguimientos para reducir repeticiones.
01
Escanea informes y excepciones de servicio por cliente/CD
02
Coincide entregas con registros GPS del transportista / marcas de tiempo en la puerta / eventos en el almacén
03
Identifica multas defendibles y crea paquetes de disputa con evidencia
04
Presenta disputas en el portal del minorista y realiza un seguimiento de los resultados
05
Agrupa repeticiones por causa raíz (pronóstico, capacidad, stock, cambios en el pedido)
06
Propone acciones correctivas y realiza seguimiento
Definición de finalización
Multa impugnada o aceptada
Evidencia almacenada
Causa raíz registrada
Acción correctiva asignada
Índice de éxito en multas impugnadas:
30–45 %
Estabilidad del servicio:
menos incidentes repetidos en los mismos carriles/SKUs (seguimiento por causa raíz)
Tiempo administrativo ahorrado:
~10–15 horas/semana de trabajo de coincidencia + trabajo en el portal
Registro de multas con disputadas / ganadas / perdidas / aceptadas
Enlaces de evidencia por disputa
Panel de causas raíz (qué se repite, dónde, por qué)
Registro de acciones (lo que se solucionó)
Requisitos de implementación
Acceso al sistema
Informes de multas de minoristas, fuentes de GPS/marca de tiempo, registros de eventos de almacén, credenciales del portal de minoristas
Normativas
Taxonomía de causa raíz (incluso una simple funciona) y criterios de elegibilidad para disputas
Cronograma
Disponible en aproximadamente 2–3 semanas para un cliente
