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Productos de Consumo

Multas de OTIF defensa + cierre de excepciones de servicio

Reduzca los ingresos perdidos por multas OTIF. Duvo impugna automáticamente los cargos inválidos con datos logísticos reales mientras soluciona las causas raíz de los fallos repetidos.

Solicite una demostración de 20 minutos

Ideal para:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Directores de Clientes

Resultado

Reduzca el 'impuesto sobre ingresos' de las multas por OTIF y cierre las excepciones de servicio con la causa raíz + seguimiento.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Excepción de Servicio = 1 excepción de entrega resuelta + causa raíz registrada (opcional: disputa de multa y seguimiento).

Lo que ofrece DUVO

DUVO verifica lo que el comerciante afirma frente a lo que realmente ocurrió (marcas de tiempo, GPS, eventos en almacén), disputa multas defendibles y gestiona seguimientos para reducir repeticiones.

Ideal para:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Directores de Clientes

Resultado

Reduzca el 'impuesto sobre ingresos' de las multas por OTIF y cierre las excepciones de servicio con la causa raíz + seguimiento.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Excepción de Servicio = 1 excepción de entrega resuelta + causa raíz registrada (opcional: disputa de multa y seguimiento).

Lo que ofrece DUVO

Ideal para:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Directores de Clientes

Resultado

Reduzca el 'impuesto sobre ingresos' de las multas por OTIF y cierre las excepciones de servicio con la causa raíz + seguimiento.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Excepción de Servicio = 1 excepción de entrega resuelta + causa raíz registrada (opcional: disputa de multa y seguimiento).

Lo que ofrece DUVO

Solución

Lo que ejecuta DUVO (de principio a fin)

Escanea informes y excepciones de servicio por cliente/CD

02

Coincide entregas con registros GPS del transportista / marcas de tiempo en la puerta / eventos en el almacén

03

Identifica multas defendibles y crea paquetes de disputa con evidencia

04

Presenta disputas en el portal del minorista y realiza un seguimiento de los resultados

05

Agrupa repeticiones por causa raíz (pronóstico, capacidad, stock, cambios en el pedido)

06

Propone acciones correctivas y realiza seguimiento

Definición de finalización

Multa impugnada o aceptada

Evidencia almacenada

Causa raíz registrada

Acción correctiva asignada

Definición de finalización

Multa impugnada o aceptada

Evidencia almacenada

Causa raíz registrada

Acción correctiva asignada

Definición de finalización

Multa impugnada o aceptada

Evidencia almacenada

Causa raíz registrada

Acción correctiva asignada

Resultados típicos que observamos

Nuestra Solución

Índice de éxito en multas impugnadas:

30–45 %

Estabilidad del servicio:

menos incidentes repetidos en los mismos carriles/SKUs (seguimiento por causa raíz)

Tiempo administrativo ahorrado:

~10–15 horas/semana de trabajo de coincidencia + trabajo en el portal

Ejemplo de paquete de prueba reenviable

Registro de multas con disputadas / ganadas / perdidas / aceptadas

Enlaces de evidencia por disputa

Panel de causas raíz (qué se repite, dónde, por qué)

Registro de acciones (lo que se solucionó)

Requisitos de implementación

Acceso al sistema

Informes de multas de minoristas, fuentes de GPS/marca de tiempo, registros de eventos de almacén, credenciales del portal de minoristas

Normativas

Taxonomía de causa raíz (incluso una simple funciona) y criterios de elegibilidad para disputas

Cronograma

Disponible en aproximadamente 2–3 semanas para un cliente

Descubra el valor en sus cifras

Explora otros resultados

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Ver estudio de caso

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

Ver estudio de caso

Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

Ver estudio de caso

Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

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Llamadas de aclaración de deducciones

Resuelva las deducciones más rápido y detenga las cancelaciones en la cola larga. Duvo llama al equipo de cuentas por pagar del minorista, confirma lo que se necesita, activa los siguientes pasos y actualiza cuentas por cobrar con evidencia.

Best for:

Finanzas Comerciales

Servicios Compartidos

Equipos de Clientes

Ver estudio de caso

Llamadas de aclaración de deducciones

Best for:

Finanzas Comerciales

Servicios Compartidos

Equipos de Clientes

Ver estudio de caso

Llamadas de aclaración de deducciones