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Comercio minorista
Verificación de existencias en tienda + coordinación de transferencias
Ideal para:
Operaciones de Tienda
Cadena de Suministro
Reabastecimiento
Categoría (para líneas clave)
Resultado
Menos ventas perdidas en ubicaciones con poco stock, menos bajas en las que tienen demasiado, menos seguimiento centralizado.
Tipo de caso (unidad de trabajo)
Caso de Coordinación de Transferencia de Tienda = (1 caso = 1 verificación de inventario en tienda completada mediante voz + transferencia acordada (o descartada) + sistema actualizado con evidencia
Lo que ofrece DUVO
Cuando el stock del sistema es incorrecto o las transferencias requieren acuerdo humano, el trabajo se detiene. El agente de voz de Duvo llama a las tiendas con un breve guion, confirma el stock físico, propone una transferencia acorde y crea la orden de transferencia — con evidencia de auditoría.
01
Desequilibrio de banderas: falta de existencias frente a exceso de existencias en tiendas/centros (por SKU/ubicación)
02
Crea un paquete de llamada breve por tienda: SKU, stock esperado, urgencia y opciones de transferencia
03
Llama a los contactos de la tienda (agente de voz) para confirmar el stock físico y las limitaciones
04
Propone opciones de transferencia dentro de la política (distancia, volumen mínimo, ventanas de tiempo)
05
Confirma aceptación y plazos, luego crea órdenes de transferencia en el sistema adecuado
06
Registra los resultados (incluido "desajuste de inventario") y escala los desajustes repetidos al equipo de operaciones
Definición de finalización
Stock confirmado
Transferencia creada (o rechazada con motivo)
Sistema actualizado
Evidencia almacenada (resultado de la llamada + ID de transferencia)
Más transferencias ejecutadas (incluyendo SKU de cola larga que rara vez se trabajan)
Menos bucles de "stock fantasma" entre el centro y las tiendas
Los equipos centrales dedican significativamente menos tiempo a llamadas manuales a tiendas y coordinación
Mejor venta de excedentes y menos ventas perdidas cuando falta stock
Casos por estado: propuestos / confirmados / transferidos / bloqueados (con motivos)
Registros de llamadas + transcripciones por tienda
Órdenes de transferencia creadas + verificación de retroalimentación
Informe de discrepancia de existencias (donde las existencias del sistema divergen de las físicas)
Requisitos de implementación
Acceso al sistema
Almacenar lista de contactos + reglas de llamadas (horarios, idiomas, escalación)
Normativas
Políticas de transferencia (distancia, niveles de urgencia, umbrales de aprobación). Acceso a la creación de órdenes de transferencia en ERP/Sistema de Gestión de Almacén/herramienta de tienda
Cronograma
Lanzamiento en semanas (normalmente 2–3) para una región/conjunto
