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Comercio minorista
Finalización del proceso de incorporación de proveedores
Ideal para:
Gestión de Proveedores
Datos Maestros
Cumplimiento
Operaciones de Categoría
Resultado
Onboarding más rápido para proveedores, menos vendedores estancados, menos bloqueos de facturas posteriores.
Tipo de caso (unidad de trabajo)
Caso de Finalización de Integración del Proveedor = (1 caso = 1 proveedor detenido contactado vía voz, elementos faltantes recopilados o vueltos a solicitar, y estado de integración actualizado con evidencias)
Lo que ofrece DUVO
La mayoría de las integraciones no fracasan por los sistemas, sino por la falta de seguimiento. El agente de voz de Duvo llama a los proveedores que se retrasan, explica exactamente qué falta, captura detalles simples por teléfono y actualiza el flujo de trabajo de integración para que los equipos dejen de perseguir.
01
Detecta casos de incorporación estancados (documentos faltantes, datos bancarios faltantes, información de producto incompleta)
02
Extrae contexto: qué falta, plazos, consecuencias y la siguiente acción requerida
03
Llama al proveedor (agente de voz) utilizando un guion preaprobado (en cualquier idioma según sea necesario)
04
Ofrece vías de resolución rápidas: reenviar enlaces del portal, recopilar detalles básicos verbalmente, solicitar documentos, confirmar plazos
05
Registra los resultados de llamadas + transcripción, programa seguimientos y realiza escaladas después de X intentos fallidos
06
Actualiza el sistema de incorporación / tareas del ERP con el estado, marcas de tiempo y cambios realizados
Definición de finalización
Proveedor contactado
Artículos faltantes avanzados (recogidos o firmemente programados)
Sistema de incorporación actualizado
Evidencia almacenada
Onboarding cycle time:
Ciclo de incorporación un 20-30% más rápido
Manual chasing reduced by:
50–70% menos seguimiento manual por equipos de datos maestros/proveedores
Completion rate:
Mayor tasa de finalización de incorporación y menos obstáculos posteriores (disputas de facturas, listados retrasados)
Proceso de incorporación: atascado / contactado / avanzado / escalado
Registro de llamadas + transcripciones + resultados (por proveedor)
Finalización de lista de verificación de elementos faltantes (antes/después)
Estimación de tiempo ahorrado + lista de excepciones (solo proveedores que requieren intervención humana)
Requisitos de implementación
Acceso al sistema
Lista de proveedores + números de contacto + idiomas preferidos
Normativas
Acceso al portal/proceso de incorporación y a cualquier cola de tareas de ERP. Guiones de llamada pre-aprobados + reglas de escalación
Cronograma
Lanzamiento en vivo en semanas (generalmente 2–3) para un grupo de proveedores
