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Productos de Consumo

Aclaración sobre la disputa de factura del proveedor

Ciclos de disputa más cortos y mayor recuperación de sobrecargos. Duvo llama a los proveedores con discrepancias exactas, captura compromisos y actualiza el ERP.

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Ideal para:

Servicios Compartidos

Finanzas Comerciales

Resultado

Ciclos de disputas más cortos, menos facturas bloqueadas, mayor recuperación de cargos excesivos, menos idas y venidas.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Resolución de Disputas de Facturas del Proveedor = (1 caso = 1 discrepancia de factura aclarada con el proveedor y el siguiente paso acordado registrado + sistema actualizado)

Lo que ofrece DUVO

Duvo resuelve las disputas rutinarias de cuentas por pagar llamando a los proveedores con la discrepancia exacta, capturando si viene una nota de crédito o una factura corregida, actualizando el estado del ERP y escalando solo cuando el proveedor disputa o retrasa.

Ideal para:

Servicios Compartidos

Finanzas Comerciales

Resultado

Ciclos de disputas más cortos, menos facturas bloqueadas, mayor recuperación de cargos excesivos, menos idas y venidas.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Resolución de Disputas de Facturas del Proveedor = (1 caso = 1 discrepancia de factura aclarada con el proveedor y el siguiente paso acordado registrado + sistema actualizado)

Lo que ofrece DUVO

Ideal para:

Servicios Compartidos

Finanzas Comerciales

Resultado

Ciclos de disputas más cortos, menos facturas bloqueadas, mayor recuperación de cargos excesivos, menos idas y venidas.

Tipo de caso (unidad de trabajo)

Caso de Resolución de Disputas de Facturas del Proveedor = (1 caso = 1 discrepancia de factura aclarada con el proveedor y el siguiente paso acordado registrado + sistema actualizado)

Lo que ofrece DUVO

Solución

Lo que ejecuta DUVO (de principio a fin)

Ingesta facturas bloqueadas y razones de desajuste (precio, cantidad, falta de nota de crédito, duplicado)

02

Extrae contexto (OC, GRN, contrato/lista de precios, historial)

03

Llama al contacto de AP del proveedor con detalles estructurados de la disputa

04

Captura del acuerdo: nota de crédito emitida / factura corregida reenviada / proveedor impugna (con motivo)

05

Actualiza el registro de disputas y el estado del ERP, y establece fechas esperadas/números de referencia

06

Escala si no se resuelve después de X intentos; registra evidencia/transcripciones

Definición de finalización

Ruta de resolución confirmada

Estado de ERP/disputa actualizado

Evidencia almacenada (quién acordó qué, y para cuándo)

Definición de finalización

Ruta de resolución confirmada

Estado de ERP/disputa actualizado

Evidencia almacenada (quién acordó qué, y para cuándo)

Definición de finalización

Ruta de resolución confirmada

Estado de ERP/disputa actualizado

Evidencia almacenada (quién acordó qué, y para cuándo)

Resultados típicos que observamos

Nuestra Solución

Tiempo de resolución:

disminución del 30-60% en disputas rutinarias

Intercambio manual de ideas

reducción del 50–70% (menos seguimiento de correos electrónicos)

Mejor recuperación:

más recargos corregidos porque se descartan menos casos

Ejemplo de paquete de prueba reenviable

Registro de disputas (abiertas/cerradas, códigos de motivo, antigüedad)

Registros de llamadas + transcripciones + compromisos de proveedores (fechas/ref IDs)

Verificación de retroalimentación del ERP

Resumen de valor (reducción de facturas bloqueadas, recuperación de sobrecargos, tiempo ahorrado)

Requisitos de implementación

Acceso al sistema

Exportación de la lista de tareas ERP/AP + lista de contactos de proveedores

Normativas

Taxonomía de disputas + reglas de escalación

Cronograma

Inicie en semanas (habitualmente 2–3) para un equipo AP/grupo de proveedores

Descubra el valor en sus cifras

Explora otros resultados

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Ver estudio de caso

New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

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New product listing & launch compliance

Get products to shelf faster with fewer launch delays. Duvo monitors retailer portals, identifies data gaps blocking listings, and escalates to voice calls to Category Admins to unblock.

Best for:

Trade Marketing

Commercial Ops

Category Management

Ver estudio de caso

Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

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Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

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Confirmación de cita de entrega + prevención de excepciones

Reduzca las entregas rechazadas y las sorpresas de última hora. Duvo confirma citas mediante voz, actualiza TMS/ERP y solo eleva excepciones genuinas.

Best for:

Cadena de Suministro del Cliente

Logística

Servicio al Cliente

Gestión de 3PL

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Llamadas de aclaración de deducciones

Resuelva las deducciones más rápido y detenga las cancelaciones en la cola larga. Duvo llama al equipo de cuentas por pagar del minorista, confirma lo que se necesita, activa los siguientes pasos y actualiza cuentas por cobrar con evidencia.

Best for:

Finanzas Comerciales

Servicios Compartidos

Equipos de Clientes

Ver estudio de caso

Llamadas de aclaración de deducciones

Best for:

Finanzas Comerciales

Servicios Compartidos

Equipos de Clientes

Ver estudio de caso

Llamadas de aclaración de deducciones